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      秋冬時(shí)節霧霾頻繁來(lái)襲，隨著(zhù)近段時(shí)間空氣凈化產(chǎn)品的熱銷(xiāo)，由此引發(fā)的消費糾紛也接踵而至。北京市12315熱線(xiàn)近日特意發(fā)文通報，警示消費者在購買(mǎi)空氣凈化器前要掌握一定的凈化常識，不要盲信宣傳。

　　□消費案例

　　強勁功能原是虛假宣傳

　　12315通報，消費者王先生在某購物網(wǎng)站上選定了一款心儀產(chǎn)品，該款凈化器可以去除霧霾、甲醛、煙塵和異味，適用面積更可達到80平米。最讓王先生心動(dòng)的是該產(chǎn)品還具備氧吧功能，可制作活性氧使空氣清新。收貨后，王先生卻發(fā)現產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中并沒(méi)有所謂氧吧功能。廠(chǎng)家客服告知：“該款空氣凈化器確實(shí)無(wú)加氧功能，而且適用面積只有69平米。”王先生認為網(wǎng)站涉嫌虛假宣傳，要求按照《消法》規定退一賠三，被網(wǎng)站拒絕，無(wú)奈之下向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。

　　12315中心表示，近期接到有關(guān)凈化器的消費糾紛主要集中在經(jīng)營(yíng)者宣傳凈化器時(shí)使用“最好”、“最高效”等絕對化用語(yǔ)；夸大宣傳凈化器的功能；通過(guò)網(wǎng)站代購的進(jìn)口產(chǎn)品無(wú)處保修；商家以無(wú)貨為由拖延送貨；保修期內出現有異味的問(wèn)題等方面。

　　□消費提示

　　12315提醒消費者，現今市場(chǎng)上的凈化產(chǎn)品種類(lèi)繁多，所宣傳的功能和效果更是讓人挑花眼，在選購空氣凈化器時(shí)，應注意以下四點(diǎn)：

　　1、切莫盲目相信產(chǎn)品宣傳。空氣凈化器市場(chǎng)的巨大商機吸引了眾多廠(chǎng)商涉足這個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也帶來(lái)了不少行業(yè)亂象，較為突出的就是夸大宣傳使用功效和凈化能力的虛假宣傳問(wèn)題。消費者在購買(mǎi)前要掌握一定的空氣凈化常識，不要輕易相信商家標注的凈化率，最好收集一些使用過(guò)的消費者、抽檢過(guò)的行政部門(mén)、生產(chǎn)廠(chǎng)家和專(zhuān)業(yè)人士等多方意見(jiàn)后再作選擇。

　　2、要根據自身狀況和房間需求合理購買(mǎi)。目前，空氣凈化器市場(chǎng)上有按照級別區分的醫用級和家用級凈化器，有按照凈化種類(lèi)區分的去除塵霾、甲醛、細菌的單用途和多用途凈化器，還需注意的是不同凈化器的凈化面積也各不相同。消費者應根據自身實(shí)際需求和房間面積大小進(jìn)行選購。

　　3、要了解清楚過(guò)濾網(wǎng)的使用周期及產(chǎn)生費用。為了保障空氣凈化質(zhì)量，現在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的絕大多數空氣凈化器在使用一段時(shí)間后都需要更換過(guò)濾網(wǎng)，長(cháng)時(shí)間不更換容易產(chǎn)生臭氧，對人體健康造成傷害。由于凈化的功能不同，過(guò)濾網(wǎng)的種類(lèi)也各不相同，其使用周期和更換價(jià)格更是有較大差異。因此，消費者在購買(mǎi)前了解清楚空氣凈化器過(guò)濾網(wǎng)的使用壽命和后續費用十分必要。

　　4、要通過(guò)正規渠道購買(mǎi)標識齊全的產(chǎn)品。一些消費者購買(mǎi)商品時(shí)比較偏愛(ài)國外品牌，可是又覺(jué)得正規渠道入關(guān)的進(jìn)口凈化器價(jià)格昂貴，就想辦法找人代購，通過(guò)這類(lèi)渠道購買(mǎi)的產(chǎn)品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，保修有可能成為難題。建議消費者盡量到有信譽(yù)的大型商超或電商企業(yè)購買(mǎi)正規品牌的產(chǎn)品，還要注意查看產(chǎn)品標識是否齊全，并索取發(fā)票和三包憑證，如果發(fā)生消費糾紛及時(shí)維權。